Informativa sulle spedizioni

ValèModa

ValèModa effettua spedizioni sul territorio italiano attraverso il corriere BRT Express H24. La presente informativa descrive le tariffe di spedizione, le condizioni per la consegna gratuita e le principali modalità di gestione degli ordini.

1. Zone e tariffe di spedizione

Le seguenti tariffe sono state definite con riferimento alla fascia di spedizione fino a 5 kg.

Destinazione	Tariffa
Italia standard	5,99 €
Sardegna, Sicilia e Calabria	6,69 €
Isole minori e Venezia, nei CAP identificati come destinazioni speciali	17,69 €
Tutte le destinazioni nazionali servite, per ordini da 69,99 €	Gratuita

Le destinazioni speciali comprendono soltanto le isole minori e le località di Venezia individuate attraverso gli appositi codici postali.

Per gli altri CAP classificati come disagiati, ma non inclusi tra le destinazioni speciali selezionate, non è previsto un supplemento autonomo: si applica la tariffa nazionale o regionale pertinente.

In caso di appartenenza a più categorie, la tariffa speciale prevale su quella ordinaria per gli ordini inferiori alla soglia di gratuità.

2. Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 69,99 €.

La soglia si applica a tutte le destinazioni italiane servite, comprese Sardegna, Sicilia, Calabria, isole minori, Venezia e località disagiate.

Per gli ordini inferiori a 69,99 € viene applicata la tariffa prevista per la destinazione, come indicato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

3. Fascia di peso

Le tariffe ordinarie e speciali indicate sono riferite al servizio BRT nella fascia fino a 5 kg.

Per eventuali spedizioni che superano questa fascia, condizioni differenti dovranno essere comunicate prima della conclusione dell'acquisto. Non saranno addebitati supplementi successivi non concordati con il cliente.

La soglia di spedizione gratuita da 69,99 € resta valida in tutte le zone servite, secondo le condizioni commerciali dello store.

4. Preparazione e spedizione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti in relazione alla disponibilità dei prodotti e alle attività necessarie alla preparazione della merce.

I tempi di preparazione ed evasione non sono da confondere con i tempi di trasporto del corriere.

Eventuali tempistiche specifiche saranno comunicate attraverso le informazioni associate all'ordine. In assenza di diverso accordo, si applicano i termini di consegna previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

5. Corriere e tempi di consegna

Il corriere utilizzato per le spedizioni nazionali è BRT Express H24.

I tempi effettivi di consegna possono dipendere dalla destinazione, dalla raggiungibilità del CAP, dalle condizioni di trasporto e da eventuali circostanze eccezionali.

Le destinazioni insulari e quelle con particolari condizioni logistiche possono richiedere tempi diversi rispetto alle località standard.

L'eventuale indicazione del servizio H24 non costituisce, da sola, una promessa incondizionata di consegna entro 24 ore per ogni destinazione.

Qualora venga reso disponibile un codice di tracciamento, il cliente potrà utilizzarlo per seguire l'avanzamento della spedizione.

6. Ritiro in negozio

È disponibile l'opzione di ritiro in store, secondo le modalità presentate durante l'acquisto.

Indirizzo dello store:
Corso Umberto I 21
83047 Lioni (AV), Italia

Il cliente è invitato a verificare le comunicazioni relative alla disponibilità dell'ordine prima di presentarsi per il ritiro.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire dati di spedizione completi e corretti, compresi nominativo, indirizzo, numero civico, CAP e altri riferimenti necessari.

In caso di indirizzo inesatto o incompleto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza. Le eventuali modifiche potranno essere gestite compatibilmente con lo stato di lavorazione dell'ordine.

Eventuali conseguenze dovute a dati errati o mancata collaborazione saranno valutate nel rispetto delle norme applicabili e senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

8. Tentativi di consegna e giacenza

Qualora il destinatario non sia reperibile, la spedizione potrà essere soggetta alle procedure di nuovo tentativo, deposito o giacenza concretamente previste dal corriere.

In tali circostanze il cliente è invitato a seguire le indicazioni ricevute e, se necessario, a contattare l'assistenza.

Eventuali costi aggiuntivi o soluzioni alternative saranno gestiti secondo le condizioni effettivamente applicabili, nel rispetto dei diritti del consumatore.

9. Prodotti danneggiati o problemi di consegna

Se il pacco presenta danni evidenti o il contenuto risulta danneggiato, errato o incompleto, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente all'assistenza, possibilmente conservando confezione e documentazione fotografica.

La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale e dalla normativa applicabile.

Nei confronti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa normalmente al momento della consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato diverso dal vettore, salve le eccezioni di legge.